Önceliğimiz size en iyi alışveriş deneyinimi sunmaktır. Bu nedenle siparişlerinizi 24 saat içinde kargoya veriyoruz.

İkinci el satışın doğası gereği ürünün beğenilmemesi veya bedenin olmaması nedeniyle sipariş iadesi yapılmamaktadır. Dilerseniz almış olduğunuz ürünleri 5fil.com üzerinden satışa çıkarabilirsiniz.

Hangi Koşullarda İade Talebi Oluşturabilirim?

• Siparişin ulaştığında 5fil tarafından ürünün kondisyon sekmesinde belirtmemiş olduğu bir kusur fark ettiğiniz takdirde; bunu gidermeye çalışmak için (yıkama, tadilat, kullanma vb.) işlem uygulandığı takdirde iade talebi kabul edilmeyecektir. İade talebinin onaylanması için ürünün teslim alındığı koşullarda iade talebi oluşturulmalıdır.
• Ürünler listelenirken 5fil tarafından teknik bir hata yapılmış ve sipariş edilen ürün ile ürüne ait veriler örtüşmüyor ise iade talebi oluşturabilirsiniz.

Ekibimiz, iade edilen ürünleri kapsamlı bir şekilde inceleyerek iade için uygun olup olmadıklarını doğrulayacaktır.

İade edilen her ürün standartlarımıza uygun olmalıdır:

– Ürünler, etiketleri çıkarılmamış olmalı, teslim alındığı andaki haliyle iade edilmelidir.

– Ürünler, varsa orijinal kutuları ile birlikte iade edilmelidir.

– Aşınmış, kirli veya satın alma sırasında mevcut olmayan başka aşınma belirtileri olan hiçbir iadeyi kabul etmeyeceğiz.Bu nedenle, ürünlerimizden birini denediğinizde, örneğin mayo söz konusu olduğunda, iç çamaşırı giydiğinizden emin olun.

Kalite kontrollerimizi geçmeyen iadeler kabul edilmeyecektir.Paket, masrafları size ait olmak üzere size geri gönderilecek ve ürün iadesi yapılmayacaktır.

Cayma hakkınızı kullanma koşulları hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

İade Prosedürü